Beneficios/ventajas
- Horario a tiempo completo
- Salarios competitivos
- Educación y formación gratuitas con el Programa QPath Career Pathways
- Experiencia práctica en atención sanitaria y prestación de servicios comunitarios
- Exposición a la admisión de clientes, coordinación de cuidados y navegación del servicio
- Desarrollo de habilidades de comunicación, resolución de problemas y organización
- Experiencia práctica con herramientas digitales y sistemas de gestión de clientes
- Mentoría y orientación profesional de supervisores experimentados
- Oportunidad de continuar con el empleo más allá del periodo del contrato
Resumen de la empresa
Qualicare Home Care busca un Trabajador de Servicios Sociales y Comunitarios motivado y detallista para
Apoya nuestro creciente negocio de atención domiciliaria. Este puesto es ideal para personas interesadas en la atención sanitaria, el servicio comunitario o las operaciones empresariales, y ofrece experiencia práctica apoyando a individuos y familias para acceder a la atención. Qualicare Home Care ofrece servicios de cuidado domiciliario personalizados y centrados en la familia para
personas mayores, adultos y niños en el sur de Alberta. Trabajamos estrechamente con las familias y la sanidad
proveedores y socios comunitarios para asegurar que los clientes reciban compasividad y calidad
Cuidado en casa.
Resumen del puesto
Reportando al Director de Servicios de Atención a Domicilio, el Trabajador Social y de Servicios Comunitarios es el puente entre una familia en crisis y el apoyo que necesita desesperadamente. Este puesto combina el corazón del servicio social con la precisión de las operaciones empresariales. Gestionará las llamadas entrantes, consultas y derivaciones, incluyendo la navegación por las complejidades de la atención domiciliaria, asegurándose de que cada contacto sea cuidado, que cada registro sea preciso en ZOHO CRM y que la marca Qualicare esté representada activamente en el ecosistema sanitario local.
Debe ser capaz de equilibrar el rigor administrativo con un compromiso genuino con la comunidad, asegurando al mismo tiempo que ningún mayor ni familia en nuestra comunidad tenga que afrontar el proceso de envejecimiento por sí solo.
Responsabilidades
Recepción de clientes y comunicación
- Responde a llamadas entrantes, consultas en sitios web y referencias
- Apoyo en la reserva de evaluaciones de atención domiciliaria
- Recopila la información inicial del cliente y la documentación de admisión de apoyo
- Redacta mensajes de seguimiento y asegura respuestas oportunas a los contactos
CRM y Soporte Administrativo
- Mantener y actualizar los registros de clientes y prospectos en ZOHO CRM
- Haz seguimiento de consultas y seguimientos para asegurar una fuerte conversión de clientes
- Apoyar la coordinación de la programación cuando sea necesario
Apoyo al Desarrollo de Negocio
- Investiga organizaciones comunitarias, clínicas y socios para la divulgación
- Ayudar a preparar listas de contactos y a hacer seguimiento de las actividades de participación
Participación comunitaria
- Promover los servicios dentro de la comunidad
- Apoya la divulgación a organizaciones y socios locales
Apoyo Administrativo y Operativo
- Mantener registros precisos de las consultas y seguimientos de los clientes
- Apoyar la coordinación de citas y la programación según sea necesario
- Monitoriza los leads entrantes (teléfono, web, derivaciones) para asegurar una respuesta oportuna y nada
Oportunidades perdidas
Cualificaciones
- De 15 a 30 años y legalmente elegible para trabajar en Canadá (requisito de CSJ).
- Debe ser ciudadano, residente permanente o estatus de refugiado (requisito de CSJ).
- Sólidas habilidades de comunicación e interpersonalidad
- Organizado, detallista y proactivo
- Cómodo hablando con clientes y familias por teléfono
- Cómodo usando ordenadores y aprendiendo nuevos sistemas
- El interés en la sanidad, los negocios o los servicios comunitarios es un activo
Preferido (no obligatorio):
- Experiencia en atención al cliente, administración o roles de apoyo comunitario
- Formación o estudios en salud, ciencias sociales o negocios
Entorno de trabajo y apoyo
- Incorporación y formación estructuradas proporcionadas
- Supervisión y mentoría continuas
- Ambiente de trabajo de apoyo y orientado al equipo
¿Está buscando una carrera gratificante en la industria de la salud? No busque más allá de Qualicare Home Care, un proveedor líder de servicios de atención compasivos y personalizados. Como organización certificada por Great Place to Work con un impresionante índice de aprobación del 90%, nos enorgullecemos de crear un entorno de trabajo satisfactorio y de apoyo para los miembros de nuestro equipo dedicado.
En Qualicare Home Care, entendemos que nuestros empleados son el corazón y el alma de nuestra organización. Es por eso que nos esforzamos por cultivar una cultura de respeto, colaboración y crecimiento, donde sus habilidades y contribuciones sean valoradas y reconocidas. Creemos que al invertir en el bienestar y el desarrollo profesional de nuestros empleados, podemos brindar atención de la más alta calidad a nuestros clientes.
Como miembro de nuestro equipo, tendrá la oportunidad de marcar una diferencia significativa en la vida de las personas y familias necesitadas. Ya sea ayudando con las actividades diarias, brindando compañía o brindando servicios de atención médica especializados, su papel como cuidador será vital para mejorar la calidad de vida de aquellos a quienes servimos.
Si le apasiona brindar una atención excepcional y desea ser parte de una organización confiable que priorice la satisfacción de los empleados, Qualicare Home Care es el lugar perfecto para usted. Únase a nuestro equipo y experimente la satisfacción que proviene de tener un impacto positivo todos los días. Solicite ahora y emprenda una carrera gratificante con nosotros.
